超过50000家企业的共同选择

各行各业不同规模企业正使用逸创云客服灵活运用于其客户服务中

查看客户案例分析
需要有介绍产品的帮助文档中心,需要有FAQ,需要有邮箱、电话和联系我们表单作为支持服务入口。对于特定复杂的企业产品需要支持服务留存凭证,需要多人协作解决问题。为不同的客户群体提供不同的服务等级。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

对C端用户为目标群体的产品、服务、物理产品(智能硬件、智能医疗、家电等),需要提供产品在线说明书、在线IM咨询、电话咨询、售后服务、需要多人协作、多种问题种类及分配、微信、微博互动、留下支持服务、商务邮箱。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

基于线下为主的O2O行业,需要有工具响应和管理线下和终端用户,并能留存记录,并跨人员,跨组协作处理,便于后续跟踪与跟进。需要通过多种支持渠道来进行反馈和记录,如: 手机端表单、微信,APP端需要有请求入口。需要有文档来介绍其服务和服务政策,解释服务方式和流程。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

需要提供售前咨询和售后服务,需要提供售后知识库便于用户查阅,可能会提供多种客户支持服务入口,如400电话、邮件、网页端、IM、手机APP、手机网页、微信微博等,订单处理往往涉及多个部门处理,需要给某些部门留存凭据,需要有一定的商业规则分配,提醒和流转。客服部门人员流失率高,需要对处理事件,客户信息进行保存并方便与销售系统、CRM系统和其他相关系统对接集成。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

需要有一种客服方式来解决大量并发和大规模用户群体客户提交的问题,并提供较好的体验,用户希望能跟进问题处理进度。如游戏里的提交问题、查看问题。 客服需要留存凭据,方便其他客服接手处理。因为大量为免费用户,所以不必个个都给到即时回复,重要的是问题的解决和清晰。所以IM客服是不适合的。 需要给到游戏说明、攻略、APP使用方法、并在移动端体现出来,集成移动原生APP。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

对于创业团队,做事的效率要比融多少钱/加多少人更重要。感谢逸创提供
的工单系统为我们的客服工作节省了人力提高了效率。善用一切优秀资源是团队活下去的
准则,我们相信专业的团队做专业的事。

-快刀青衣 罗辑思维联合创始人

售前咨询IM,工单系统的刚需行业,每个IDC服务商都有工单系统,需要对IDC问题处理留存凭据,避免争议。需要多个部门协助工单处理。需要有针对的记录用户问题信息。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

对不同客户群体提供不同等级的客户支持服务,需要包裹、派件、退件、改件进行详细清晰记录具体情况,问题不会立即解决往往会在1天或若干天解决。需要归档便于查询和追踪。需要跨人员跨组协作解决,需要随时随地解决问题。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

需要对C端用户的问题反馈、媒体报道、商务合作、投稿发布、媒体合作提供支持服务入口,请求信息可能通过邮件、网页表单、电话等方式提交,并会在内部的若干部门流转,并记录凭据。如投稿应用方式,C端用户需要对投稿的处理进度进行了解,并获取邮件、短信等通知。记者或编辑可能会在其他地方使用移动端处理和响应。管理者希望能了解不同时间段的每个客服职能人员的统计与报告。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

需要使用多种渠道支持客户如电话、邮件、IM,服务人员需要有一个凭据转派给服务工程师。对于设备与硬件资产进行支持的记录,留存凭据,避免争议。对处理进展和服务工程师的处理情况进行统计和评分。主要用与工作派单,IT任务记录与响应。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

对于后勤部门、IT教务、IT信息部的工单任务分配、流转、响应、解决与提醒。
  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

  • 云客服解决了他们公司的某种投诉 问题和大量客服问题。

逸创云客服作为客户支持服务的提供者,自身就体现了非常
优秀的服务素质和对客户需求的快速响应能力。相信逸创会越做越好,成为
中国的Zendesk。

-吕桂华 七牛云创始人,总裁

在线客服 电话咨询 查看介绍 免费开通 返回顶部