企业服务

逸创云客服助力金蝶软件更高客服质量

客户名称

金蝶集团

客户案例

金蝶软件(中国)有限公司是金蝶国际软件集团全资子公司,金蝶国际软件集团始创于1993年,是香港联交所主板上市公司(股票代码:0268)。

运用前沿科学技术,金蝶以管理信息化产品服务为核心,为超过660+万家企业和政府组织提供云管理产品及服务,是中国软件市场的领跑者。今天,已有超过2000家合作伙伴选择金蝶作为共创共赢的发展平台。IDC权威数据显示,金蝶连续十二年位居中国中小企业市场占有率第一。财富中国100强企业,一半选择金蝶,帮助中国企业实现转型升级的民族梦想。

今天金蝶正式上线云客服服务,打造更加专业更加高效的客户服务。

文章转自 金蝶服务号 

 

金蝶开通在线客服啦!

今天小编必须给大家墙裂推荐这个集快速、便捷于一身的获取服务新方式!

它到底有多酷炫好用呢?



 无需等待

 即问即答

 海量知识库

 即搜即用

 解决问题就要速战速决~


1
使用方法


登录金蝶社区网站进入服务页面,点击在线客服!

1.  打开金蝶社区网站,进入服务页~(http://club.kingdee.com/club/services)

2.  登录社区网站(可勾选“记住登录状态”)~

3.  选择对应产品,点击在线客服~

4.  可自助可人工,瞬时服务biubiubiu~

此时,您可能会有担忧:

“下班后遇到问题,怎么破~”

智能机器人已备好,随时随地帮您解决问题!

例如,您可以问它:不知道CDKEY,怎么找回~

也可以问:怎样修改软件特征码~

还可以问更多~

海量知识库即搜即用,我们机器人最大的特点就是不!怕!问!

7*24小时的机器人,足够贴心吗?

不怕您问,就怕您不问~

不信~您问问看!


2
注意事项


温馨提示,首次使用在线服务,您可能需要了解:

1.  开启“在线客服”顺序: 登录金蝶社区→绑定产品→点击在线客服

2.  若使用的账户未绑定产品,需先绑定产品后方可使用“在线客服”

第1步:可直接点击下图最后的“绑定产品”,若直接点击“在线客服”系统会提示需绑定产品,单击“去绑定产品”~

第2步:点击“我要绑定”~

第3步:点击“+注册新企业” ,根据向导完成后续操作即可~

网址:(https://cloud.kingdee.com/qy/home)

关于注册企业的详细操作步骤可参考下方链接【PART 2  |  云平台快速注册】部分

金蝶全产品(EAS/K/3/Cloud/KIS)| 从现在起,带您重新认识财务软件!

2.  首次打开在线服务会弹出引导弹窗,关闭弹窗后点击任意位置即可开始服务~

一直以来

金蝶技术支持部以“专业”姿态

不辜负每一位金蝶用户

致力于为您提供快速、便捷、专业的品质服务。


作为传统的软件巨头的金蝶软件,都开始选择云客服,也代表着逸创云客服能够承载最严苛的客服标准。



使用功能

  • IM客服

    构建和接入在线IM客服能力,整合PC网页、移动网页、微信、微博和移动SDK多端,让客服在一个地方响应和接待客户,支持多种富媒体(文字、语音、图片和表情等),和其他渠道的数据打通,方便统计和监控,可将IM沟通记录转为工单进入售后服务

  • 工单系统

    客服工单系统作为售后客户服务的核心,将上面接入的各种客服渠道的信息(电话沟通记录、IM对话、邮件或表单反馈内容)最终标准化为工单,通过统一和规范的客服流程进行响应和有序受理,面对海量服务请求有条不紊,是构建标准化客服体系最重要的一环

  • RESTFUL API

    提供能力强大全面的RESTFUL API(JSON格式),通过安全授权,方便企业在系统外部增、删、改、查和列出系统内各种功能数据,包括IM、电话、工单、文档和机器人能力等

百闻不如一见

20秒免费注册逸创云客服产品服务,立即高效的开展客户服务,您也可以比他们更优秀!

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