服务状态

本页展示逸创云客服产品服务近一周的服务状态,便于直观了解业务服务状况。逸创云客服团队将不遗余力的保障服务稳定性和业务连续性,保障客户的利益优先,持续提供更好的产品和服务。

绿色指示表示服务正常,黄色指示表示服务在当天有部分时间抖动,红色指示表示业务在当天有部分时间中断。如对应服务指标出现黄色指示,逸创架构团队将对问题进行第一时间排查与了解,并在最短时间内完成抖动优化。如对应服务指标出现红色,逸创架构团队将在第一时间优先恢复业务,并优先保障付费客户的正常使用与利益,将问题影响减至最低,并在最短的时间内排查问题,从根源上解决问题并进一步做好问题演练与预案。此外服务团队将对问题向付费客户进行第一时间告知,以便了解问题的原因、进展情况以及大约修复时间。

    产品服务分块

  • 工单系统服务 (Ticket service)
  • IM服务(微信/APPSDK等) (IM service)
  • 电话呼叫中心服务 (Voice service)
  • 帮助中心服务 (Helpcenter service)
  • 智能机器人服务 (Robot service)
  • 邮件收发服务 (Mail service)
  • 统计分析服务 (Stats service)
  • API接口服务 (Restful API service)
  • 静态CDN服务 (Static service)
12月12日 12月11日 12月10日 12月09日 12月08日 12月07日 12月06日
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