智能解决客户问题

受够了大量重复的提问? 试试客服机器人吧! 她能在IM端自动解决客户问题,从分析客户问题、精确回答到自主学习样样精通

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降低80%客服压力

技艺精湛的智能机器人

智能识别

引入语义知识库和自然语言处理,提升问题的情感和含义理解精确度

智能匹配

通过不断完善的匹配度和相似度算法,不断提升机器人的问题组合回答能力

自我挖掘

不断挖掘互联网内容以及企业客户业务内容,不断丰富业务问题回答的广泛度

人工辅助纠正

客服可以根据实际情况,对机器人的回答内容进行人工纠正,进一步提升准确度

机器人题库

建立企业自己的常见问题题库,让机器人理解并精确回答客户的问题

机器人与人工无缝配合

客服机器人和人工服务无缝整合,在机器人无法满意回答时自动转人工接待

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提升70%的回答准确率

采用先进的NLP语义识别,智能理解客户的问题痛点,分析客户的情感,通过内置算法自动推出匹配度和解决率最高的答案

7*24全天候服务支持,更快触达客户

在PC网页、移动网页、微信公众号、新浪微博和原生移动APP中智能服务客户,在八小时工作外的客户服务统统搞定,客户一个不落下

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