逸创云客服全渠道客服工单系统

逸创云客服始于2011年,是国内首个多客服渠道整合的客服SaaS系统。
“八年专注以客户为本”,为企业搭建多渠道整合联通全销售流程的一站式客服体系,
定制专属客服解决方案,提升客服效率,降低客服成本

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客户在,服务就在
7*24不间断提供服务

建立企业帮助中心+智能客服机器人 自助服务体系
零成本从工作日的8小时服务时间提升到全年24小时无休
客户随时在,服务永不断

逸创云客服帮助中心

全渠道整合的客户支持服务平台 all in one

把各个渠道来源的客户问题请求与对话汇聚在一个地方,
用统一的方式来响应和管理,客服绩效,客户满意度等等数据分析一目了然。
集成邮件、电话语音、Kchat在线交谈、微博、微信、网页/移动表单、API接口、移动SDK等客户支持渠道

  • 电话呼叫中心

    一键低成本部署企业呼叫中心,轻松上线电话客服:通话全记录,数据全保存

  • IM在线客服

    整合全渠道的客户咨询请求,逸创云客服平台轻松搞定:对话转接协作,多客服同时支持

  • 社交支持

    整合微信和微博,将社交网络的问题汇集逸创云客服,客服统一响应和受理

  • 工单系统

    整合来自呼叫中心,在线客服,邮件,表单,留言反馈,APP SDK的协作请求,标准化流程,高效协作,进程跟踪

逸创云客服渠道整合

提供更高效更优质的沟通

逸创云客服的高效优化工具让你的服务实现流程自动化:自动分配,自动提醒,自动流转。预设工单回应,快捷回复,语音播报,客服机器人帮助客服团队砍掉繁琐重复低效率工作

积极主动式服务代替被动服务

方便随时随地进行客户服务

无论在公司,还是在家里,只要有网络,您可以在电脑、平板或者手机上随时处理客户问题,提升客户响应时间

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让客户服务贯穿您的企业
武装所有职能人员

  • 简单易用的界面与交互

    给您的客户和客服提供友好的操作界面,方便通过标准化
    的方式进行高效沟通,拒绝不清晰

  • 跨部门协同解决客户问题

    连接您的所有职能人员,从销售客服到技术支持
    一网打尽,拒绝部门隔阂,协同解决客户问题

  • 问题流转与变更全纪录

    客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会
    完整记录,方便任何客服接手问题处理,有效解决客户问题

帮助企业掌控客户服务数据与动向

帮助企业掌控客户满意度、客户服务动态、展示全渠道客服概况,统计分析深入挖掘
客户服务数据,方便企业掌控客户服务团队绩效,优化和改善客户支持服务

和您的品牌融为一体,随心接入

通过自定义的工具您可以自定义给客户展示的界面、域名来体现企业的品牌,同时也很方便集成您的用户系统 帮助中心、SSO单点登录、反馈 组件、Restful API、移动APP SDK

您还可以了解逸创云客服更多产品特性

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