帮助支持事务工单系统
- 强大的帮助事务工单系统,对于客户支持服务可以很清晰的显现处理进度并能方便的追踪
帮助文档发布区
- 发布帮助文档,建立专业FAQ平台,引导客户发布问题,提交建议,解决问题
基于工单的即时线上对话支持
- 基于网页和工单的即时线上对话支持,无需下载软件,即时网上管理发起对话并解决问题
客户邮件渠道支持
- 多种渠道支持您的客户,通过自定义工具触发邮件提醒,外部网页浮动窗口支持
完全自定义的内置功能
- 自定义的工单字段、查看分类、预设工单回应、事件触发器、自动化和SLA服务目标
自定义统计报表
- 通过筛选条件方式建立需要统计的数据,生成的统计报表包含柱状图和线状图并导出多种格式
KF5一直在进步着
- SLA服务目标功能上线
2012-05-16
- 新增B-share和Google分析模块
2012-04-23
- KF5帮助台设计初衷和设计理念
2012-04-05
- KF5帮助台上线内测及内测须知
2012-04-08
- 上线版本V1.9功能与技术介绍
2012-04-06



