灵活应对客户服务

聚合10大客服渠道,帮助各行各种规模企业建立完整客服体系
让企业在一个地方集中响应和管理客户问题,贴心满足各行各业各种规模企业需求

提供全体系的客户服务

客户支持服务

一个平台接入所有客户支持服务渠道和终端
客服工单系统完美满足售后服务各种客服规则,简化工作流程
跨部门跨人员统一、协作解决客户问题
智能识别各个渠道的客户,分维度分群组管理客户

客户自助服务

构建在线帮助中心,方便客户查阅FAQ知识库,自助解决问题
应用智能客服机器人,在各个终端智能应答客户问题
建立讨论问答社区,为客户构建一个乐园讨论解决问题
建立24*7响应的客户通道,让客户随时接受客户服务

客户服务统计分析

全局统计分析,掌握客户服务全局动态,有效改善和预测
分渠道细化统计,了解在各个服务渠道中客服的表现
完备的监控体系,实时掌控客户服务状况
自定义多维度报告,深度透析更灵活

连接与扩展集成

完备SDK轻松开发,极速接入多种客服能力
方便开发内置应用,丰富客户服务操作场景
方便二次开发,调取和推送平台内的各种模块数据
集成企业的用户系统,免去用户注册

让客户服务不再痛苦

客户怎么说

我们希望听到更多“您”的声音,以便更好的完善产品改善服务

  • 徐少春

    金蝶国际软件集团创始人

  • 快刀青衣

    罗辑思维联合创始人

  • 吕桂华

    七牛云创始人,总裁

  • 王壮

    36kr联合创始人

  • 任向辉

    明道创始人

  • 程辉

    Ustack创始人

  • 传统CRM的概念已经过时,我看好以云计算、SaaS技术为模式,以客户服务为重点的云服务。逸创云客服已居领先地位,潜力巨大!

  • 对于创业团队,做事的效率要比融多少钱/加多少人更重要。感谢逸创提供的工单系统为我们的客服工作节省了人力提高了效率。善用一切优秀资源是团队活下去的准则,我们相信专业的团队做专业的事。

  • 逸创云客服作为客户支持服务的提供者,自身就体现了非常优秀的服务素质和对客户需求的快速响应能力。相信逸创会越做越好,成为中国的Zendesk。

  • 很强大的服务工单系统,基本上我们所需要的功能都能满足,就是商业规则配置时比较考脑筋,还好有支持文档。

  • 相当好用的Helpdesk,客户服务不遗漏,反馈进度一目了然,逸创云客服让我们快速建立在线客服、移动客服、帮助中心和投诉反馈体系,希望越来越好。

  • 逸创云客服让我们事半功倍,只用了半天时间开发SSO单点登录就和我们系统无缝整合,使用工单系统支持客户有条不紊。

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