0

免费模式
3个客服坐席
  • 1个免费IM在线客服坐席
  • 微信免费接入
  • 免费的基本工作流程
  • 免费的基本数据分析
  • 客服app及微信小助手
免费开通

1380

标准模式
每年/客服坐席
  • 工单中心
  • 标准工作流程
  • 标准数据分析
  • 去除版权
  • 用户/组织自定义字段
  • 客服管理及绩效
  • 无限次接口调用
  • 可扩展电话呼叫中心

1680

高级模式
每年/客服坐席

2280

高级PLUS模式
每年/客服坐席
  • 高级模式所有功能
  • 深度统计分析
  • IM在线客服
  • 智能客服机器人
  • 微信多客服
  • 移动APP SDK
  • 高级SLA服务目标
  • 可扩展电话呼叫中心
量大从优,没有额外隐藏费用,如果您有更多需求请拨打 400-926-2012

功能对比

  • 适用群体
  • 年付费用
  • 客服上限
  • 发票服务
免费模式 标准模式 高级模式 高级PLUS模式
初创服务团队 小型服务团队 中型服务团队 中大型服务或营销团队
永久免费 1380元/年/客服 1680元/年/客服 2280元/年/客服
3 无限购买 无限购买 无限购买

客户支持服务

  • 客服工单系统 HOT
  • 工单系统
  • 工单查看分类
  • 工单回复模板
  • 工单触发器任务
  • 工单自动化任务
  • 工单自定义字段
  • 工单SLA服务目标
  • 工单高级SLA服务目标
  • 工单质检
  • Kchat IM在线客服 HOT
  • IM在线客服
  • IM触发器
  • IM历史对话
  • IM质检
  • IM统计分析报表
  • 电话语音呼叫中心 HOT
  • 电话呼叫中心
  • 电话分派器
  • 电话IVR导航
  • 电话IVR WEBHOOK
  • 电话通话明细
  • 电话通话质检
  • 电话呼叫中心统计分析报表
  • 其他辅助功能
  • 服务时间
  • 时区
  • 客服移动APP(IOS/安卓)(下载APP)
6个上限 20个上限 100个上限 无限
6个上限 20个上限 300个上限 无限
6个上限 20个上限 50个上限 无限
6个上限 20个上限 50个上限 无限
4个上限 20个上限 80个上限 200个上限
仅创始人可用
(1个并发接待)
仅创始人可用 仅创始人可用 所有客服可用
可扩展购买 可扩展购买 可扩展购买

客户服务接入渠道

200次请求/天
1个公众号 3个公众号 5个公众号 无限公众号
带版权文字
1个账号上限 3个账号上限 5个账号上限 无限账号
1个账号上限
邮件内容带版权文字
3个账号上限 5个账号上限 无限账号

客户自助服务

  • 智能客服机器人 HOT
  • 在线帮助中心
  • 帮助中心风格自定义
  • 帮助文档知识库
  • 讨论社区
  • 自定义帮助中心域名
  • 文档草稿
  • 自动保存撰写
带版权文字

客户管理与互动

  • 客户满意度评价
  • 客服组
  • 多级客服结构
  • 公司组织
  • 自定义用户/公司组织字段
  • 自定义客服权限
  • 免费内部客服(低权限客服)
  • 高级自定义用户筛选管理
3个上限 30个上限 100个上限 无限
10个上限 100个上限 500个上限 无限
10个上限 无限 无限

统计与分析

  • 自定义报告
  • 客服绩效报告
  • 统计概况
  • 知识库/社区/搜索统计
  • 所有数据导出
  • 客服业绩排行榜
  • 用户满意度统计
  • IM在线客服统计报告
  • 电话呼叫中心统计报告
  • 高级SLA统计报告
  • 智能客服机器人统计
3个上限 无限 无限 无限
3个上限 无限 无限 无限
扩展电话呼叫中心后拥有 扩展电话呼叫中心后拥有 扩展电话呼叫中心后拥有

安全与访问

  • SSL加密
  • SSO单点登录
  • 单个附件大小
200次请求/天 不限次数 不限次数 不限次数
2MB 10MB 20MB 50MB

连接与集成

  • 第三方企业应用
  • 提醒目标 Webhook
  • 网页客服组件 API
  • RESTFUL API
100次调用/天 不限次数 不限次数 不限次数

官方客户支持服务

  • 自助服务:产品帮助文档支持
  • 自助服务:社区支持(互动交流)
  • 工单支持(邮件)
  • 电话支持
电话语音服务
语音文件存储
承载落地电话使用
Voicemail语音留言
电话呼入
电话转移至落地电话
电话呼出
IVR导航语音录制
来电显号
SIP话机
资费
免费
免费
免费
年租费
0.075元/分钟
0.075元/分钟
免费
免费
380元/部
描述
来电呼入和呼出都会保存语音文件并可生成工单,赠送存储空间
每个企业申请开通后都可以在号码池选择多个接入落地号码,此号码申请和使用完全免费
没有客服接听电话可根据配置自动录制Voicemail并储存语音文件生成工单,此功能免费
客户呼入电话至平台,客服在网页或SIP话机接听
客户呼入转接至客服手机或座机接听,不足1分钟按1分钟计算
客服在网页或SIP话机上呼出电话至客户,不足1分钟按1分钟计算
自定义录制IVR导航语音,支持TTS和上传语音文件,无限数量免费
客服外呼电话给客户显示的电话号码,此功能免费,企业需要在开通服务后额外申请该功能
SIP话机设备,方便客服在SIP话机接听客户来电,话质更清晰
短信服务资费
200元
500元
1000元
5000元
描述
2000条 0.1元/条
6000条 0.083元/条
14000条 0.071元/条
75000条 0.066元/条

价格计算

购买时长

0月
60月

坐席客服数

1个
500个

电话呼出时长

0分钟
2000分钟
客服用网页或SIP话机接听客户来电,年租费用请咨询客服或您的专属客户经理
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