逸创云客服全渠道客服工单系统

逸创云客服始于2011年,是国内首个将工单理念引入客户服务的SaaS服务商
为企业建立一站式客户服务体系,标准化客户服务,打通企业售前售中售后服务

免费注册 下载产品简介

离你的客户更近
7*24不间断提供服务

建立企业的在线帮助中心
将常见的问题和解答以及产品说明等整理成文章归类,让您的客户在帮助中心搜索和查阅并找到答案, 同时还可以和其他的客户一同讨论,提升客户满意度和粘性

逸创云客服帮助中心

全渠道整合的客户支持服务平台 all in one

把各个渠道来源的客户问题请求与对话汇聚在一个地方,用统一的方式来响应和管理
集成邮件、电话语音、Kchat在线交谈、微博、微信、网页/移动表单、API接口、移动SDK等客户支持渠道

  • 电话呼叫中心

    方便接入企业的呼叫中心,让客服在一个地方接听呼入电话并可以方便呼出,并使用工单记录和后续跟进客户

  • IM在线客服 (Kchat)

    让您的客服在一个地方和各个渠道来源的用户发起对话,实时沟通,并将对话记录转为工单方便后续跟进和处理

  • 社交

    整合微信和微博,将社交网络的问题汇集进入 逸创云客服,让客服统一响应和受理

  • 邮件

    将发至您客服邮箱的邮件转为工单,让您在逸创云客服中受理 各个客服邮箱发来的邮件,支持无限个客服邮箱地址

逸创云客服渠道整合

提供更高效和更好的沟通

逸创云客服拥有很多工具来帮助企业简化客户服务 流程与操作,帮助客服快速查看工单问题,应用回 复模板,让系统自动完成重复操作等等,帮助企业 高效完成客户服务沟通

积极主动式服务代替被动服务

方便客服随时随地进行 客户服务

无论在公司,还是在家里,只要有网络,您可以在电脑、平板或者手机上随时处理客户问题,提升客户响应时间

前往下载App

让客户服务贯穿您的企业
武装所有职能人员

  • 简单易用的界面与交互

    给您的客户和客服提供友好的操作界面,方便通过标准化
    的方式进行高效沟通,拒绝不清晰

  • 跨部门协同解决客户问题

    连接您的所有职能人员,从销售客服到技术支持
    一网打尽,拒绝部门隔阂,协同解决客户问题

  • 问题流转与变更全纪录

    客户的所有交谈记录和问题工单处理事件都会
    完整记录,方便任何客服接手问题处理,有效解决客户问题

帮助企业掌控客户服务数据与动向

帮助企业掌控客户满意度、客户服务动态、展示全渠道客服概况,统计分析深入挖掘
客户服务数据,方便企业掌控客户服务团队绩效,优化和改善客户支持服务

和您的品牌融为一体,接入您的平台

通过自定义的工具您可以自定义给客户展示的界面、域名来体现企业的品牌,同时也很方便集成您的用户系统 帮助中心、SSO单点登录、反馈 组件、Restful API、移动APP SDK

您还可以了解逸创云客服更多特性:

在线客服 电话咨询 查看介绍 免费注册 返回顶部