您的客户正在呼叫

电话服务一直都是客户服务最直接的方式之一,逸创云客服整合电话呼叫中心能力,构建您的互联网云呼叫中心,和您的其他客服渠道在同一个地方管理和响应

简单、方便、灵活

全面的云呼叫中心功能

电话服务监控

全面监控呼叫中心服务状况,实时了解各项呼叫中心指标

坐席监控

全面掌控呼叫中心坐席的工作情况,实时了解坐席呼叫状态和服务水平

电话质检

对于呼叫中心客服的服务情况进行质量评估打分,自由设定考核维度

外呼任务

自由建立电话外呼任务,方便客户回访等外呼任务设定,任务完成度监控

多维度统计分析

全面的呼叫中心统计分析,方便多方位细致了解呼叫中心服务概况

所有通话明细

记录平台所有呼叫的明细,详细记录所有相关呼叫事件,留存语音文件

电话转接

方便在当前客服无法回答问题时转接给其他职能客服,提升客户满意度

呼叫转移

方便随时将客户呼叫转移至其他接听设备,即时下班也可以轻松服务客户

灵活的接听方式

方便在网页上直接接听电话,也可以采用SIP话机模式接听

自定义电话分配规则

超级灵活的电话分配规则自定能力,按地域、按性别、按分组等分配

IVR无限级导航

可以根据业务情况设定无限级IVR导航,并提供多种导航业务种类

IVR接口

方便企业自定义开发扩展IVR的能力,实现客户的自助服务或验证服务等

呼叫中心API

提供全套云呼叫中心的API,方便企业在平台外调用呼叫中心数据和能力

通话满意度评价

方便客户在通话结束评价客服的服务,并汇总统计客服的满意度表现

自定导航语音

提供多种状态的导航语音自定,支持自行制作导航语音也支持TTS文字转语音

还有更多功能,免费注册探索更多...

免费开通服务

推动企业的售前售后工作

呼叫中心优势
呼入呼出二合一
在一个地方分配IVR呼入接听和电话呼出,记录来电详情、客户详情和语音文件
来电自动生成工单
所有来电呼入和呼出都会生成工单并记录语音,便于跟进、归档和管理,同时方便集成第三方系统

和传统的呼叫中心Say Byebye

 

呼叫中心特性
低至冰点的通信资费
低至0.075元每分钟呼出和电话畅听包断,无最低消费限制,服务稳定可靠
零成本零门槛上线,小白也会用
无需硬件、实施,没有使用基本费、没有电话号码费等等,开通服务配置后即可使用
接入方便
无论400号码还是普通座机号码都很方便接入,只需半天即可上线服务

您还可以了解逸创云客服更多产品特性

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