帮助中心,让客户自助服务

创建企业的在线帮助中心,提供24*7自助服务,将客户抱怨降到最低,同时减轻70%以上的客服压力

在多端提供客户自助服务

  • 在网页

  • 在移动端

  • 在您的移动APP

灵活自定的帮助中心功能

帮助文档知识库

为企业建立在线的帮助中心文档知识库,方便客户搜索自助解决问题

讨论社区

建立讨论社区,设置话题,方便客户讨论问题;客服可以回答问题并设置最佳答案

接入多端

帮助中心可接入PC/移动网页、微信公众号、移动APP,方便客户在多端自助查阅文档

灵活自定义界面

提供代码层级自定义工具,方便企业灵活编码和设计帮助中心界面风格,符合企业形象

工单转知识库文档

对于有代表性的工单问题,客服可一键将工单内容转帮助中心知识库文档

无限分区分类

管理员可设置多个分区和分类,满足企业对帮助中心知识库的多分类展示,便于客户查阅

权限控制

可灵活配置客服操作帮助中心文档和设置的权限

内容编排

可配置文档属性,设置文档权重排序,让文档按顺序排列

自动保存

实时保存正在撰写或编辑的知识库文档内容,避免因极端情况而导致的内容丢失

客服机器人联动

帮助中心知识库文档可以和IM的机器人联动,作为机器人推送给访客的文档内容

还有更多功能,免费注册探索更多...

免费开通服务

为您的客户量身定制

帮助中心聚合了文档知识库、社区和用户中心。 让您的客户遇到问题时查阅帮助文档、在社区中参与讨论并在用户中心中查看自己的动态。

提供精美的主题模板供您选择

逸创云客服提供默认的五套精美模板,当然您也可以从代码层级完全自定义您的网页帮助中心风格,满足您的网站风格,体现您的品牌

和您的客户一起互动交流

为企业提供像“知乎”一样的讨论社区,让您的客户互相讨论,您可以为讨论设置最佳答案,并和客户一起交流,提升客户互动与粘性

您还可以了解逸创云客服更多产品特性

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