客服工单系统开创者，全面支撑售后服务和服务协同，灵活自定义流程
极速部署，高效安全低成本的企业首选服务型呼叫中心
整合网页、APP、微信、小程序等全渠道统一接待，打通售前售后
方便在移动APP和微信上随时随地响应和服务客户
轻松为您节省70%客服成本，提升80%客服效率
建立企业的在线帮助中心，方便客户查阅帮助文档，客户轻松自助服务
建立企业在线讨论社区，客户互动互助的最佳选择
精细化客服运营数据支撑，有效优化和改善客户服务质量
实时监控服务和客服状况，及时纠正和改进；方便导出明细报表
客户服务全方位质检，全面监控和提升服务质量
在企业微信上随时随地服务您的客户
提供产品全套详细API，畅想开发自定集成扩展
一键掌握海量线索，AI实现智能营销获客
利用人工智能语音技术外呼企业客户画像目标客户，筛选出高意向商机，输送给核心销售转化
从线索转入客户、转化商业机会，进入销售漏斗，推进机会赢单，设定回款计划，把握每一步成交要点
从接货订单合同、产品入库、交货到汇款，每一步都精确掌控
快速部署的高性价比云端客服系统
专属定制自由拓展的私密部署客服系统
了解产品的多维度解决方案概况，分行业、公司规模和使用场景
帮助您选择合适的服务套餐与功能，以便快速开展客户服务
查看不同行业的客户案例
关于产品的介绍、配置使用文档，包括视频教程
关于产品核心功能的视频教程系列，快速上手使用常用功能
关于产品的全套API文档，方便二次开发与集成扩展
全面贴心的客户成功服务，企业客户的成功才是成功
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客服工单系统作为逸创云客服支撑企业售后服务最重要的一环，灵活自定义可伸缩，工单分配、转派、变更、提醒、业务流和SLA等随心设置，还能定时完成任务，建立服务等级标准
各个渠道提交的问题会被生成一个个工单，方便客服分类分组受理，随时可追溯
工单可以在多部门之间流转，方便不同职能的客服协同解决客户问题，也可进行任务派单
工单记录了客户服务的所有历史服务进程，方便任何客服接手高效处理，满意客户
9年沉淀，打造功能全面的工单系统，覆盖售中售后对内对外全场景功能灵活自定义深度满足各行各业各种规模企业业务、规则和流程需求支持PC端/APP端/H5/微信端/企业微信端工单操作处理
支持PC/移动网页、微信公众号、移动APP和邮件方式提交工单，方便统一处理
提供全维度的工单筛选器，方便客服对工单分门别类管理，快速定位和处理工单
方便客服预定工单的回复模板，以快速回应和处理常见工单问题
灵活的工单自动触发规则，方便自动完成工单分配、转派、回复和提醒等操作
灵活的工单定时任务，方便自动完成预先设定好的定时触发任务，简化工作流程
允许工单关联多个子工单，方便对复杂的问题进行分解解决或相关问题关联解决
所有工单都自动工单的所有处理、变更和回复历程记录，方便任何客服接手处理
提供12种不同工单自定义字段，包括复杂的多级级联字段，满足多种多样的业务场景
允许建立多个工单系统模板，并在提交或处理时自由切换，满足多样化的服务场景
建立工单服务的服务目标基准，严格把控客户服务质量，避免超时响应和解决问题
基于各工单状态和节点配置更细致的SLA超时标准，满足更复杂的业务，尤其适合大企业
全量工单系统的统计分析和报告，方便企业全局掌握工单服务的概况和细节
可按自定义的指标来建立工单的图表和报告，更具灵活性
工单系统提供多种提醒方式，包括邮件、短信、微信、WEBHOOK等提醒方式，灵活配置
方便客户在各个渠道评价服务，提供多种满意度评价方式
提供全字段、全维度的工单快速搜索，方便快速定位工单高效处理
实时展示同时查看工单的企业客服，避免客服处理工单撞单
自由设置当前客服处理工单的状态，如在线、忙碌或离线，离线不在被分配工单
可配置让客服主动抢单，满足企业特定的服务业务场景
使用工单系统，客户不用重复描述问题，客服与客户双方了解问题处理进度，客服协同解决客户问题
使用工单查看分类能按照条件筛选出特定集合的工单，方便客服定位工单快速处理。使用工单预设回应可以很快的应用预设好的工单回复模板，节省时间。
根据您企业的客服需求可灵活配置工单规则，或是多个规则组合形成一个客服流程 让您的客户服务操作都遵循设定的规则，简化操作；此外您还可以设置定时任务，让系统自动完成特定重复操作
提供12种自定义工单字段，灵活配置，有针对的获取客户问题信息，例如让客户在提交问题时选择问题类型、所在地区、优先级或者编号等等，充足的信息让客服更有针对的处理问题，也方便客服记录更多信息
工单从最开始创建到已解决已关闭，期间发生的所有操作、变更、转派、提醒事件全纪录方便查询和追责，了解客户服务处理全进展
无论您是不足5人的微型初创企业还是规模超过1000人的上市公司，工单系统的商业规则都能灵活的配置来满足您的售后服务需求
SLA服务目标为您特定的客户群体或者特定情形的工单设定服务目标，保证服务质量，为不同群体的客户提供不同等级的客户服务
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