整合来自微信公众号，手机APP，web/手机网页，微博私信等多个客服渠道的客户在线咨询，
逸创云客服轻松处理，方便又高效
即时交谈往往是和客户交流最便捷快速的方式，立即解决您客户的问题
客户遇到问题，可以立即发起即时交谈，和客服沟通解决问题或咨询问题
支持通过文字、语音、图片解决一般问题，快速响应也解决，满意客户
接入PC/移动网页、微信公众号、移动APP和新浪微博，方便在在一个地方接待客户对话
IM客服集成完备的智能机器人能力，在多个端发挥智能回复功能
提供独立的IM客服消息接口，方便企业自定开发集成自己的系统
超级灵活的对话分配规则自定能力，按地域、按性别、按分组等分配
灵活的对话分配机制，轮流、平均、补齐和回头客分配自由设定
可以设定多个IM排队队列，对多业务多产品的客户对话分别对待
允许邀请多个客服服务一个客户，即时解决客户问题，提升服务满意度
当前客服无法服务该客户，则可以转接给另一个专职客服解决客户问题
在IM对话中增加视频通话能力，方便和客户面对面解决问题
IM对话中支持文本、图片、视频、语音和文件等富媒体格式，无阻沟通
全面掌控IM坐席的工作情况，实时了解坐席对话状态和服务水平
记录平台所有对话历史，详细记录所有对话内容和文件
对于IM客服的服务情况进行质量评估打分，自由设定考核维度
全量掌握客户在网页或APP的访问行为如正在浏览页面等，有针对的服务客户
全面的IM服务统计分析，方便多方位细致了解IM服务概况
在您的PC网站上、移动端网站上，客户可以很轻易的接触到您，快速解决问题，让您的客户满意
在微信公众号中、原生移动APP中集成IM客服能力，您的用户可以很方便的与客服实时交流，寻求问题解答，并让客服在云客服平台统一接待，即时响应
支持多种富媒体内容，文字、视频、语音、图片和附件等消息格式
识别访客和用户，在交谈完后生成工单便于后续问题处理，和您的售后服务无缝绑定
支持亿级别并发的架构保障消息实时送达，不乱序不掉消息，精准送达
服务数万中国客户，不断解决IM客服业务痛点，提供更好更优质的即时客户服务
每一次交谈都是一个新的机会，IM即时交谈的效率是工单、邮件等客服方式的7倍，她能有效的进行企业售前客服的客户咨询、使用协助、信息查询等问题的解答
