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最佳实践

企业服务漏掉这一环 错过不止33%的订单

面对客户时。有些企业会有这样的感觉:售前要求多,售后问题多。如果能做好售中服务这一环,企业很多问题或可避免而挽救的订单更远不止33%!


售中服务的正确打开姿势是什么?接待服务;解决客户问题;将潜在客户变为现实客户;将现实客户变为忠诚客户。然而,售中服务不独立存在,唯有和售前售后服务打通,才能给客户完整而周全的服务。基于网页端和APP移动端的逸创云客服打通售前售中售后客户服务全流程,方便自定义分配、流转、变更、转派、提醒和协同解决客服问题;为用户提供前后一致的服务体验。


逸创云客服(www.kf5.com)成立于2011年,是国内最早将云客服理念引入中国的企业,同时也是企业信赖的全渠道云客服平台。逸创云客服成立5年来,本着让企业的用户更加满意、客服更加高效、管理更加轻松的宗旨,打造中国最稳定最安全的一站式SaaS云客服系统,始终坚持从客户、客服、管理者三方的角度去完善产品。目前逸创云客服的产品从电话呼叫中心、工单体系、SDK智能机器人帮助中心、讨论社区、用户体系、轻量CRM体系一应俱全,获得了百度、360、猿题库、申通、Uber、滴滴、美团、饿了么等国内外40000+优秀企业客户的信赖,客户覆盖零售、电商、通信、制造、软硬件、O2O等传统及互联网行业。

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