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最佳实践

不懂等于不需要?拉倒吧!

最近小编与多位SaaS从业者聊天,聊到他们经常会思索和困扰的几个问题: 国内市场能否出现Slack等独角兽般的奇迹?市场竞争不充分,如何提升改进意识?传统软件企业如何放下身段与用户沟通,挖掘用户刚需?而大多数公司对于SaaS产品并不是很了解,还处在观望、试探、测试等阶段,只是远观而不敢“亵玩”……

在小编看来站在机遇与挑战并存的舞台,言论不一,有人说SaaS部署在云端不安全,不如私有部署的好;有人说企业小用不着,性价比不高……,殊不知你已经OUT了,你的企业在水深火热中挣扎,而你却放弃最后一线的机会。没有不需要的产品,只是你不了解而已。

易使用,重安全

传统本地化部署的思维,已经长时间驻扎在用户的意识中,因此很多人都担心部署在云端会不安全,万事不如揣在自己口袋里面来的实际。殊不知,在互联网高速发展的今天,公有云安全系数远远高于私有化部署。有媒体报道称预计到2020年底,68%的企业工作负载将会搬到公有云上,其他的将在私有云中完成,云计算使用总量将达到92%。

事实上,SaaS系统的稳定性几乎不用担心,一旦生效,会和本地化布署的一样健壮。而本身化布署只是感觉机器在自己机房更安全和可靠,实际上并不是如此。SaaS软件是将用户的数据集中保存在云基础设施上,比用户将数据保存在自身的机器上更安全,因为云基础设施会采用更强大的信息安全保障措施。这就好像你有价值百万的珠宝,是放在自家的保险柜里安全呢,还是放在银行的金库中安全呢?

低成本,高体验

目前遇到很多企业会来咨询一下,然后再进一步跟进的时候就会说,自己刚刚起步,所以不需要这么功能强大的产品,普通的产品就可以的。

在这里,小编想说哪怕是在公司刚刚创立的时候,建立一套完整的系统对你的公司会有很多帮助。创业确实犹如一次伟大的航海冒险,作为船长的你肯定不能是凭借着运气指挥,你需要有灯塔的指引,你需要了解船只移动的速度,整体的结构,在不同的海域中行驶的状态。将不确定的因素减少到最低,将自己的控制力发挥到最大,这是每一个创业者不容推卸的责任。而SaaS应运而成,不只是当下的需求,也是长远的考虑。

7x24小时,优质服务

SaaS模式,提供了一种全新的商业模式,在接受的过程中是需要一定的时间,但这绝对不是你拒绝的理由。用户只需要按使用量逐渐支付服务费,而不需要花费大量成本购买硬件、操作系统、数据库、软件许可性,并配备专业技术维护人员, SaaS服务商可以一站式解决这些问题,使得用户可以专注业务本身,为企业节省了大量成本,这些成本包括昂贵的硬件设备、软件以及通信设备投资,人力资源培训投资等等。

作为国内首家将SaaS云客服理念引入中国的逸创云客服(www.kf5.com)绝对是你的企业客服好帮手:其平台拥有呼叫中心体系、全渠道整合体系、工单体系、帮助中心体系、智能机器人体系、讨论社区体系等企业云客服系统一体化解决方案,帮助企业自助解决客户问题,减轻客服70%以上的压力;逸创云客服同时支持PC端、移动APP端等,方便客服随时随地解决和处理问题,一站式实现企业客户服务的全面升级。逸创云客服的出现使企业能用最少的钱办最多的事!

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